Chính sách đổi trả hàng

1. “Một đổi một”

a) Đổi ngay cho khách hàng một sản phẩm cùng loại, mới 100% nếu sản phẩm lỗi của khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

  • Sản phẩm không bị biến dạng vật lý (trầy, xước, méo, lồi, lõm) và không vi phạm các điều kiện bảo hành khác của Công ty.
  • Thời gian khách hàng mua sản phẩm (tính theo ngày ghi trên phiếu bảo hành) là:
    • Trong vòng 07 ngày đối với sản phẩm có thời hạn bảo hành từ 03 tháng trở xuống.
    • Trong vòng 30 ngày đối với sản phẩm có thời hạn bảo hành trên 03 tháng.
  • Sản phẩm được mua bởi khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng.

b) Đổi ngay cho khách hàng một sản phẩm tương đương (về tính năng sử dụng, thông số kỹ thuật, mẫu mã và thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm lỗi) nếu sản phẩm lỗi của khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

  • Sản phẩm không vi phạm các điều kiện bảo hành của Công ty.
  • Thời gian khách hàng mua sản phẩm (tính theo ngày ghi trên phiếu bảo hành) là:
    • Từ ngày thứ 08 đến hết thời hạn bảo hành đối với sản phẩm có thời hạn bảo hành từ 03 tháng trở xuống.
    • Từ tháng thứ 02 đến hết tháng thứ 03 đối với sản phẩm có thời hạn bảo hành từ trên 03 tháng đến dưới 12 tháng.
    • Từ tháng thứ 02 đến hết tháng thứ 06 đối với sản phẩm có thời hạn bảo hành từ 12 tháng trở lên.

2. Phương thức hoàn trả

Khách hàng có thể liên hệ qua:

  • Điện thoại: 0971014094, Email: vutrunghieu201090@gmail.com để phản hồi việc hoàn trả hàng, nếu đủ điều kiện hoàn trả, khách hàng gửi lại sản phẩm về địa chỉ của công ty.
  • Chúng tôi sẽ thực hiện đổi trả cho quý khách hàng. Trong trường hợp, trả hàng hoàn tiền, docaulaomap.com thực hiện hoàn tiền lại cho khách hàng bằng phương thức chuyển khoản cho khách hàng theo đúng giá trị sản phẩm hoàn trả.

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

  • Khi khách hàng nhận hàng và kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi nhận (quý khách nên quay video trong quá trình mở hộp nhận hàng) và phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng, bên chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục đổi cho khách hàng.
  • Nếu phát sinh những vấn đề ngoài ý muốn về phía Khách hàng, docaulaomap.com sẽ hỗ trợ linh động giải quyết trong các trường hợp:
  • Địa chỉ không chính xác
  • Khách muốn hẹn lịch giao hàng
  • Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông,….docaulaomap.com sẽ luôn hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi của Quý Khách.
  • Mọi thắc mắc và góp ý vui lòng liên hệ: Điện thoại: 0971014094 hoặc Email: vutrunghieu201090@gmail.com